凯文·凯利:当前AI技术还不完美 人机协同的重点是教育

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2021-11-25

  记者:罗亦丹    编辑:徐超

  新京报贝壳财经讯(记者 罗亦丹)11月23日,《失控》作者,有“互联网预言家”之称的凯文·凯利在容联云“新商业·新AI”大会上表示,AI并不会取代人类,而是会跟我们协作,我们需要接受关于AI的教育,这是当下进行人机协同的重点。

  凯文·凯利称,在AI方面,当下人类面对两类问题,“第一类问题是技术不太起效、不太完美的时候出现的问题;第二类问题则是技术完美情况下引发的系列问题。”

  以客户服务为例,目前不少企业采用AI方式取代人工进行客服咨询。但AI在人性化表达、同情等方面还和人工客服有显著差别。对此,容联云AI科学院院长刘杰表示,“唯有有心的AI,高效地理解用户的需求,为用户解决问题,决策才有智”。

  在凯文·凯利看来,现在大多数的问题都是AI还没有那么行之有效,“这些问题通过市场自我竞争与优化来解决,寻找更佳的可替代产品。企业与企业家在商业化的时候,要克服这些不太高效的东西,这些问题解决起来非常简单。而对于技术非常好引发的一系列问题,则很难解决,需要监管介入,所以我觉得技术的普及、教育、标准等都非常重要。”

  凯文·凯利称,AI目前尚处在不太完美的时期,现在还没有那么行之有效,“AI需要经过更多的学习,需要更多的创新,为了实现这样的创新,就需要更多的投入,我们也要去适应AI,去接受关于AI的教育。AI会跟我们相伴,会跟我们协作,AI并不会取代我们,这是非常重大的教育过程,也是当下我们进行人机协同的重点。”

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